Zusss maakt gebruik van cookies

Wij gebruiken cookies om jouw online shopervaring te optimaliseren. Door gebruik te maken van de website ga je akkoord met de plaatsing van de cookies. Instellingen

Customer Service medewerker 

Locatie: Ridderkerk
Fulltime: 38 uur

Wij zijn op zoek naar jou!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en energieke Customer Service medewerker met oog voor de klant! Jij gelooft in ‘service with a smile’ en ziet het belang hiervan, jij denkt in kansen en mogelijkheden en wordt alleen blij van blije klanten. Samen met het team ben jij verantwoordelijk voor alle voorkomende werkzaamheden rondom het verkoopproces. Jij bent voor zowel de dealers als consumenten hét stralende aanspreekpunt. Ben jij deze vrolijke Customer Service medewerker en kan je niet wachten al onze klanten blij te maken? Lees snel verder! 

Wie zijn wij?
Als je bij Zusss werkt, herken je het Zusss DNA; dat ruik je, proef je en voel je om je heen.
Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers dit Zusss DNA hebben en ook uitdragen, want met elkaar bouwen we aan ons merk. Bij Zusss vinden we het belangrijk dat iedereen die hier werkt, een blij mens is en doet waar hij of zij gelukkig van wordt, want blije en gelukkige mensen krijgen samen veel voor elkaar! Wij werken met ruim 30 hardwerkende collega’s op diverse afdelingen en samen vormen we een bijzonder en hecht team. Bij Zusss heerst er een familiegevoel en is er aandacht voor elkaar! Kan jij niet wachten om deel uit te maken van dit leuke team? Dan zoeken wij jou!

Wie ben jij?
Wij zoeken een sprankelende collega die er een sport van maakt om de klanten van Zusss blij te maken én houden, dankzij jouw enthousiasme en servicegerichtheid gaat jou dit gemakkelijk af. Jij bent communicatief sterk en weet precies welke toon passend is bij de situatie, jij voelt als geen ander aan waar onze klanten behoefte aan hebben. Ben jij die collega, die zich perfect kan inleven, luisteren, meedenken en Zusss op een prettige manier kan vertegenwoordigen bij onze klanten? Zit jij ook altijd vol met goede ideeën, heb je een commerciële en kritische blik, ben jij een sociaal, hartelijk en positief mens, die graag binnen een team maar ook zelfstandig kan werken? Heb jij een HBO opleiding en ruime ervaring in een soortgelijke functie bij voorkeur in de retail? Beheers jij de Nederlandse en de Engelse taal perfect en ben je ook nog een tikkeltje eigenwijs? Dan pas jij bij Zusss!

Wat ga je doen?
Dankzij het creatieve team van Zusss is er ieder seizoen weer een geweldige collectie te verkopen via onze webshop en verkooppunten. De collectie wordt iedere keer weer met de grootste zorg ontworpen en ingekocht. Om vervolgens gepresenteerd te worden op onze website en in de sfeervolle showroom van Zusss. Alles klopt, het thema, de sfeer, de beelden, de details; de collectie verkoopt haast zichzelf!

Blij zijn én blij blijven
Het kopen van de Zusss artikelen is dus een feestje en wij vinden het belangrijk om dit blije gevoel vast te houden in ieder contact moment met onze klanten.
Daarom ben jij er, jij weet dat als geen ander! Jij beantwoordt alle vragen met als einddoel een blije klant. Dit doe jij op een pro-actieve, servicegerichte en probleemoplossende wijze. Een vraag wordt pas losgelaten als deze naar tevredenheid is beantwoordt. Jij kiest eerder voor geluk dan voor gelijk!

Goede reis! 
Jij bent nauw betrokken bij de reis die de klant bij Zusss maakt, de term ‘customer journey’ is jou dan ook niet vreemd. Jij staat voor een optimale klantbeleving en reist daarom in gedachte met onze klant mee. Altijd leerzaam; wat liep goed? Wat minder en wat kan beter? Want bij Zusss proberen wij onszelf keer op keer te verbeteren! Jij signaleert en anticipeert op de verbeterpunten en dankzij jouw actieve bijdrage verloopt de reis van onze klanten altijd vlekkeloos!

Commerciële activiteiten
Samen met het verkoopteam denk jij na over de toekomst en de behoefte van de consument. Deze kiest steeds vaker voor gemak, beleving én persoonlijke aandacht.
Mooie marketingmaterialen op de winkelvloer en creatieve marketing campagnes helpen bij het promoten van onze collectie. Jij snapt dat als geen ander en denkt hier actief in mee. 
Dit vraagt soms om inlevingsvermogen en een creatief brein, maar dankzij jouw bevlogenheid gaat jou dit gemakkelijk af!

Blijf op de hoogte!
Om mee te kunnen denken met onze klanten, ben jij altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de branche. Jij weet precies wat er speelt. Dit helpt jou om tijdig in te springen en zo een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van Zusss.   

Was dat het?
Zeker niet! Om de klantreis geruisloos te laten verlopen wordt er gewerkt volgens vastgestelde procedures en met een administratiesysteem. Wanneer de klantreis hierom vraagt worden deze procedures verbeterd. Want onze eindbestemming is en blijft een blije klant! 

Wat bieden we?
Een geweldige werkplek, een gezellig team en een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring. Tijdens een gesprek vertellen we je graag nog meer over deze veelzijdige functie. Eén ding is zeker; bij Zusss krijg je volop kansen om je te ontwikkelen.

Nog even over Zusss!
Zusss is het merk van de zussen Sietske en Femke, die 14 jaar geleden aan hun Zusss avontuur begonnen zijn. Zusss is een uniek concept dat alles in huis heeft, van basic kleding tot originele cadeau artikelen en de mooiste woonaccessoires met liefde ontworpen door de zussen. Vol creativiteit en passie voor hun merk, maken zij van iedere collectie weer een feestje! Bij Zusss is het motto: blij zijn en blij blijven! Want als je er niet blij van wordt, moet je het ook niet doen!

Genoeg over Zusss, nu weer even over JOU!
Heb je dit gelezen en weet je zeker dat wij jou zoeken, dan zouden we het heel leuk vinden om jou beter te leren kennen. Stuur je motivatiebrief en CV  voor 3 oktober naar HR@Zusss.nl t.a.v.  Hanneke Middeldorp (HR Manager) o.v.v. vacature ‘Customer Service medewerker’.

Graag gaan wij zelf op zoek naar onze nieuwe collega! Daarom wordt acquisitie op basis van deze vacature niet op prijs gesteld.